Dari buku ini kita dapat mempelajari beberapa strategi untuk memperbaiki komunikasi, yaitu:1) Cara menyempurnakan kemampuan komunikasi lisan, mulai dari saat bicara empat mata dengan orang lain—seni percakapan—sampai saat menyampaikan pidato di hadapan hadirin dalam jumlah besar atau menyampaikan laporan kepada anggota kelompok atau komite; 2) Cara menyimak dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan orang lain (termasuk bahasa tubuhnya) sehingga dapat memahami pesan yang disampaikan secara utuh; 3) Cara berkomunikasi secara tertulis—dalam bentuk surat, memo, e-mail, atau pesan singkat—dengan jelas, singkat, padat, dan menarik bagi pembaca. Menguasai strategi-strategi ini akan menjadikan kita komunikator yang lebih baik—suatu langkah besar menuju kesuksesan. //ir