Tujuan utama otonomi daerah adalah meningkatkan
kesejahteraan kepada masyarakat, pemberdayaan masyarakat, dan daya saing
masyarakat. Agar dapat melaksanakan tugas dengan baik, langkah pertama yang
perlu dilakukan adalah memperbaiki peningkatan pelayanan publik (masyarakat).
Saat ini bentuk pelayanan yang perlu diperbaiki oleh pemerintah daerah antara
lain adalah Mal pelayanan publik, menyusun standar kepuasan masyarakat,
mengoptimalkan pengelolaan pengaduan, melakukan inovasi penyelenggaraan
pemerintah terutama inovasi pelayanan publik, mengevaluasi pelayanan publik
yang telah dilaksanakan, menyusun standar pelayanan publik, serta meningkatkan
forum konsultasi publik dan meningkatkan pengelolaan sistem informasi pelayanan
publik. Buku ini fokus pada bagaimana meningkatkan forum konsultasi publik.
//ir
