Buku Customer Relationship Management (CRM) dgn Blog ini membahas mengenai : Membangun Blog Korporasi, Layanan Khusus Anggota, Menyediakan Fasilitas RSS Feed, Membangun Knowledge Building, Mengikat Pelanggan dengan E-Mail Newsletter, Memperlancar Komunikasi dengan Pelanggan melalui Interactive Forum, Layanan Komunikasi Langsung dengan Contac Form, Event Calender, Menyediakan Presentasi Power Point dan PDF di Halaman Blog, Menggali Aspirasi Customer Berbasis Polling, Menyajikan Berita-berita terbaru Twitter Via Blog, Publikasi Web. //Yeni
