Saat ini komunikasi apa yang kita sampaikan dan cara kita menyampaikannya adalah faktor utama yang menentukan apakah kita akan berhasil atau gagal. kemempuan itu belum tentu dimiliki sejak lahir. Tapi semua orang yang menginginkannya bisa memilikinya. Buku dengan judul "Sukses Berkomunikasi" ini memuat pembelajaran mengenai beberapa strategi untuk memperbaiki komunikasi, baik secara lisan maupun tulisan, dengan: (1) Cara menyempurnakan kemampuan komunikasi lisan dari pengalaman sehari-hari saat berbicara empat mata dengan orang lain 'seni percakapan' sampai saat menyampaikan pidato publik di hadapan pendengar dalam jumlah besar atau menyampaikan laporan kepada anggota kelompok atau komite; (2) Mempelajari cara menyimak dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan orang lain sehingga dapat memahami pesan yang disampaikan secara utuh; (3) Mempelajari bagaimana bahasa tubuh yang memperjelas atau mengaburkan pesan, serta cara mengartikan bahasa tubuh para pendengar; (4) Mempelajari cara berkomunikasi secara tertulis-baik dalam bentuk surat, memo, surel, maupun SMS dengan jelas, singkat, padat, dan lebih menarik bagi pembaca. //ir
