Buku ini memberikan nasihat-nasihat yang bersahabat, gambar-gambar kartun yang menarik, teknik-teknik yang telah dibuktikan, tentang konflik yang terjadi pada manusia. Tiap-tiap orang mengalami konflik, dari yang ringan sampai yang serius. Biasanya orang hanya mempertimbangkan tiga macam penyelesaian: kompromi, menang atau kalah. Tetapi sekarang, Siapa Pun Bisa Menang memberi cara baru memandang kemenangan sehingga lawan menjadi mitra. Buku ini menunjukkan bagaimana mengenali pola-pola perilaku konflik yang khas dan bagaimana menghindarinya, cara memahami dinamika kekuasaan dalam hubungan apa saja. Ditunjukkan juga bagaimana komunikasi yang diperbaiki dapat membantu kita untuk dengan lebih baik memahami mereka yang berkonflik dengan kita, agar penyelesaian yang menyenangkan. //yn
