Tujuan penulisan buku ini untuk membantu mereka yang membutuhkan pengetahuan praktis tentang taktik dan negosiasi ketika menghadapi lawan negosiasi baik dalam kehidupan sehari-hari ataupun dalam dunia bisnis. Buku ini memuat 37 taktik negosiasi, yang mencakup: Bagaimana cara menghadapi taktik Future Promises, Higher Authority, Good Guy Bad Guy, Budget Restraint, Nibbling, Absurd Parameter, Exposed Competitive Invormation; 10 Perintah Negosiasi dan Power Inventory; Apa saja 4 Gaya Negosiasi; Aplikasi The DISC Codes dalam Negosiasi; Contoh opsi-opsi pertukaran dalam Negosiasi; Kisah-kisah Menarik dalam Negosiasi. Secara terperinci 37 taktik negosiasi tersebut terbagi kedalam enam bagian taktik, yaitu: (1) Solid Rock Tactics; (2) Thick Face Tactics; (3) Smart Classic Tactics; (4) Collaborative Tactics; (5) Tactics to Use With Care; (6) Customer Toxic Tactics. //ir
