Buku ini dimaksudkan untuk mereka yang ingin memperdalam pemahaman mereka tentang proses-proses yang terlibat dalam konflik dan pengetahuan mereka tentang bagaimana mengelola konflik secara konstruktif. Ia menyediakan dasar-dasar teoritis yang menyoroti proses-proses psikologis sosial mendasar yang terlibat dalam memahami dan mengelola konflik di semua tingkatan: antar-individu, antar-kelompok, organisasi, dan international. Buku ini dibagi menjadi beberapa bagian. Bab Pendahuluan memberikan contoh-contoh konflik nyata dan menunjukkan jenis-jenis pertanyaan yang mungkin kita hadapi untuk memahami apa yang sedang terjadi dalam konflik. Berisi juga sejarah singkat studi konflik, dari perpektif psikologi sosial, dan menunjukkan jenis-jenis pertanyaan yang telah dan sedang ditangani. Bagian Satu sampai Empat menyajikan ide-ide teoritis yang telah dikembangkan (terutama di bidang psikologi sosial) yang berguna dalam memahami proses konflik serta dalam membantu orang-orang untuk belajar mengelola konflik mereka secara konstruktif. Bagian Lima mendiskusikan konflik-konflik yang sulit: kekerasan, konflik moral, isu agama, hubungan antara hak asasi manusia dan konflik. Bagian Enam membahas hubungan antara budaya dan konflik. Bagian Tujuh berkaitan dengan praktik, yang menyajikan Model Coleman-Raider untuk pelatihan dalam resolusi yang konstruktif, metode baru yang dikembangkan untuk mengelola konflik dalam kelompok besar, dan mengelola konflik dalam organisasi. Terakhir, Bagian Delapan, melihat ke masa depan: menyajikan kerangka kerja pemikiran mengenai penelitian tentang pelatihan resolusi konflik.//yn
