Buku ini akan membahas strategi memperbaiki komunikasi, misalnya bagaimana kita bisa menyampaikan kalimat yang tepat untuk pendengar, bagaimana memenangkan sebuah perdebatan tanpa mempermalukan lawan ataupun mampu menyimak lawan bicara dengan sungguh-sungguh. Demikian pula kita akan mempelajari bahasa tubuh yang tepat agar mempelajari pesan yang disampaikan. Buku ini bukan hanya cara memahami komunikasi yang efektif antar personal, namun juga di hadapan audiens, bagaimana mengatasi seseorang atau kelompok orang yang sulit diajak komunikasi, dalam arti apapun yang kita katakan mereka antipati tanpa mau mendengarkan. Jika begitu, maka komunikasi akan buntu dan tujuan pasti sulit dicapai. Dalam topik Cool arguments akan dibahas masalah itu. //yn
