Buku ini merupakan bunga rampai dari
beberapa penelitian terkait adopsi layanan berbasis teknologi komunikasi dan
informasi (information communication technology – ICT) yang dilakukan para
penulis. Teori tentang perilaku konsumen secara umum, dimulai dengan penjelasan
tentang perilaku konsumen hingga faktor-faktor yang menyebabkan mereka
berperilaku, terutama terkait dalam keputusan mereka dalam melakukan pembelian
dan penggunaan layanan atau produk. Buku ini selain membahas teori mengenai
perilaku konsumen individu akan layanan berbasis teknologi, juga diberikan
contoh-contoh konkret dari laporan penelitian yang sudah dilakukan dan ditelaah
(review) oleh ahli-ahli dalam bidangnya, baik dari lokal Universitas Telkom
maupun Internasional. //ir
