Dalam komunikasi tertulis (written) cenderung menggunakan Bahasa Inggris secara formal, lugas, dan tidak menggunakan ekspresi tambahan penyantun atau penatural. Namun demikian, dalam konteks penggunaan Bahasa Inggris dalam komunikasi lisan (spoken) cenderung bersikap lebih elaborates dalam berbicara, yaitu dengan menggunakan tambahan ekspresi-ekspresi tertentu sehingga kalimat yang diucapkan akan terdengar menjadi lebih sopan (polite), lebih alami (natural), lebih ramah (friendly) dan lebih beradab (civilized). Ragam ekspresi tambahan yang digunakan dalam konteks komunikasi lisan tersebut disebut gambits. Gambits berbentuk ekspresi yang ditambahkan dalam kalimat agar pesan dan kalimat yang diucapkan terdengar lebih santun, sopan, ramah dan beradab. Dalam buku ini dipaparkan secara praktis tiga macam pengelompokan gambits, yaitu Opening Gambits, Linking Gambits, dan Responding Gambits.//yn
