Buku ini merupakan penerapan atau pelaksanaan dari Undang-undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999 dan yang dimaksud dengan perlindungan adalah jaminan yang seharusnya diperoleh setiap konsumen khususnya konsumen akhir dari sebuah produk yang dikonsumsi, digunakan, dipakai, dan sebagainya. Buku ini berisi 12 bab, di mana setiap bab ada sasaran capaian pembelajaran, rangkuman, serta soal-soal diskusi dengan harapan dapat mempermudah para mahasiswa atau para pembaca untuk memahami isi dan maksud penulisan buku ajar ini serta pada bab akhir diberikan contoh-contoh penyelesaian sengketa konsumen terhadap pelaku usaha yang menimbulkan kerugian bagi konsumen. //ir
