Dari buku
ini kita dapat mempelajari beberapa strategi untuk
memperbaiki komunikasi, yaitu:1) Cara
menyempurnakan kemampuan komunikasi lisan, mulai dari saat bicara empat mata
dengan orang lain—seni percakapan—sampai saat menyampaikan pidato di hadapan
hadirin dalam jumlah besar atau menyampaikan laporan kepada anggota kelompok
atau komite; 2) Cara menyimak dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan orang
lain (termasuk bahasa tubuhnya) sehingga dapat memahami pesan yang disampaikan
secara utuh; 3) Cara berkomunikasi secara tertulis—dalam bentuk surat, memo,
e-mail, atau pesan singkat—dengan jelas, singkat, padat, dan menarik bagi
pembaca. Menguasai strategi-strategi ini akan menjadikan kita komunikator yang
lebih baik—suatu langkah besar menuju kesuksesan. //ir
