Crucial Conversetion memberikan Anda alat untuk menangani percakapan yang paling sulit dan penting dalam hidup Anda, katakanlah apa yang ada dalam pikiran Anda dan mencapai hasil yang positif. Dalam buku ini Anda akan mempelajari bagaimana mempersiapkan diri untuk menghadapi situasi penting dan menentukan dengan teknik yang teruji, bagaimana menciptakan rasa aman untuk membicarakan hamper semua hal, bagaimana menjadi persuasive, bukan agresif dan abrasif, bagaimana mengubah percakapan krusial menjadi tindakan dan hasil yang Anda inginkan. Percakapan itu entah terjadi di tempat kerja ataupun di rumah. Dengan membaca buku ini, Anda tidak perlu khawatir lagi tentang hasil percakapan krusial yang akan dihadapi. //yn
