Komunikasi Internal merupakan bentuk komunikasi yang amat vital bagi
individu yang ‘hidup’ dalam kelompok seberapa pun ukurannya baik kelompok
keluarga, kelompok komunitas maupun kelompok organisasi. Karena dengan
komunikasi internal yang baik melalui alur dan arus yang benar, pemilihan
kata-kata santun dan empati akan menghasilkan pemahaman, menghindarkan konflik
dan mengeratkan hubungan. Adapun praktik komunikasi internal banyak menggunakan
teori Komunikasi Antar Pribadi, Komunikasi Persuasi, Komunikasi Budaya,
Komunikasi Organisasi yang dalam keilmuannya ada dalam ilmu psikologi, ilmu sosial
dan ilmu komunikasi. Diakui bahwa materi komunikasi internal banyak
tersisip di beberapa buku komunikasi dan manajemen organisasi namun tidak ada
yang spesifik terkompilasi atau tersusun secara komprehensif sebagaimana
praktik lapangan di Indonesia. Buku ini dilengkapi contoh-contoh yang terjadi
sehari-hari dari sebuah kelompok atau organisasi di sekitar kita. Materi-materi
yang dipaparkan dalam buku ini meliputi: fungsi komunikasi internal;
pemetaan publik internal; mengenal fungsi sub system organisasi; arus
komunikasi; hubungan antar manusia (human
relations); iklim organisasi; budaya organisasi; pemimpin dan gaya; kendala
(hambatan); konflik; hubungan antar karyawan (employee relations); kegiatan komunikasi human internal; dan riset
komunikasi internal. //ir
