Keterbatasan proses tilang konvensional serta banyaknya pengguna kendaraan bermotor dan pelanggaran lalu lintas di Surabaya. Kepolisian Surabaya bekerjasama dengan Dinas Perhubungan (Dishub) untuk mencetuskan system Electronic Traffic Law Enforcement atau Tilang Elektronik yang biasa disebut dengan E-TLE. Penelitian ini menggunakan landasan teori faktor kualitas perangkat lunak menurut McCall. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas perangkat lunak system E-TLE di Ditlantas Polda Jawa Timur dengan menggunakan teori McCall. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitan kualitatif. Narasumber penelitian ini adalah operator sekaligus perancang lunak E-TLE. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan perangkat lunak E-TLE sudah benar, dapat diandalkan, efisien dalam pencarian data, efisien dalam penggunaan memory, memiliki integritas yang baik, sangat baik dalam aspek psikologis, sangat baik dalam aspek ergonomis, terpelihara, fleksibel, portable, reusable, dan memiliki interopabilitas yang sangat baik. Namun perangkat lunak E-TLE cukup efisien dalam waktu memulai halaman dan memiliki aspek manusia serta testibilitas yang kurang.//yn
