Tokopedia menjadi salah satu marketplace yang paling banyak diminati berbagai kalangan masyarakat. Tingginya minat tersebut dipengaruhi oleh persepsi setiap pengguna. Ada beberapa faktor yang menentukan persepsi pengguna yaitu psikologi, famili, dan kebudayaan. Hal ini kemudian diwujudkan Tokopedia sebagai sebuah pasar online yang bisa memenuhi segala kebutuhan dan keinginan konsumen khususnya milenial baik untuk pribadi, keluarga, maupun masyarakat sekitar. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data, mencatat, menganalisis lalu mendeskripsikan persepsi pengguna milenial terhadap marketplace Tokopedia. Hasil dari penelitian ini menunjukkan promosi berupa gratis ongkir, diskon, cashback, kenyamanan antarmuka pengguna, keamanan transaksi, dan keindahan website dinilai efektif dalam mempengaruhi persepsi pengguna khususnya milenial.//yn
