Tugas akhir karya tulis ilmiah ini ditulis oleh Eko Susilo dengan judul "Efektifitas Pengelolaan Portal Cytizen Centric Sebagai Media Informasi Pada Dishubkominfo Daerah Istimewa Yogyakarta". Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektifitas website portal www.jogjaprov.go.id oleh Dishubkominfo sebagai media informasi kepada masyarakat. Penelitian ini menganalisis hal-hal yang berkaitan dengan masalah penelitian yaitu: kredibilitas komunikator, isi pesan, intensitas. Tipe penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan wawancara, studi kepustakaan, internet searching, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan Dishubkominfo khususnya bidang Layanan Teknologi Manajemen Informatika yang berperan sebagai komunikator mempunyai kredibilitas dalam menyampaikan pesan. Komunikator dapat dipercaya, jujur dan memiliki keahlian di dalam menyampaikan informasi. sedangkan isi pesan dalam website menarik dan memiliki kejelasan dan kelengkapan dalam setiap isi pesan yang disampaikan sehingga dengan mudah dapat dimengerti dan dipahami konsumen. Intensitas website www.jogjaprov.go.id terlihat pada durasi 24 jam dan frekuensi yang selalu diupdate untuk pembaharuan informasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa website telah sesuai dengan yang diharapkan. //ir
