Pemerintah Kabupaten Kulon Progo merupakan salah satu daerah yang sudah berhasil melaksanakan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) dalam pelaksanaan perizinan. Tetapi kemudahan pelayanan dengan PTSP tersebut belum dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui koordinasi yang dilaksanakan diantara berbagai organisasi terkait di Kulon Progo sehingga berhasil melaksanakan PTSP dan bagaimana organisasi penyelenggara pelayanan mengkomunikasikannya dengan masyarakat. Metode penelitaian adalah deskriptif  kualitatif dan dilaksanakan di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu (BPMPT) Kulon Progo sebagai stakehoulder dibidang pelayanan perizinan. Berdasarkan hasil penelitian penulis menyimpulkan bahwa komunikasi organisasi dengan berbagai dinas terkait telah berjalan baik sehingga berhasil membangun koordinasi dan sinergitas yang memungkinkan terwujudnya pelayanan dengan pola PTSP. Fenomena keberhasilan tersebut bisa dijadikan sebagai model bagi daerah lain. Namun demikian komunikasi eksternal organisasi dengan masyarakat belum berjalan optimal sehingga tingkat kesadaran masyarakat untuk mengurus perizinan masih rendah. //yn

Sumbangan dari Sartana, Konsentrasi Studi Hubungan Komunikasi Publik, lulus tahun 2015, skripsi diterima tanggal12-04-2016, jumlah 2 eksemplar