Image of Strategi Komunikasi Pemasaran McDonald’s Kaliurang Yogyakarta Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Penanda Bagikan

Strategi Komunikasi Pemasaran McDonald’s Kaliurang Yogyakarta Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Di masa pandemi ini, banyak bidang usaha yang mengalami penurunan bahkan hingga tutup permanen. McDonald’s Kaliurang dikenal sebagai restoran cepat saji yang mampu mempertahankan eksistensinya di masa pandemi berkat strategi komunikasi pemasarannya. Sehingga, tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran McDonalds’s Kaliurang dalam meningkatkan loyalitas pelanggannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dan teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara, serta dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh McDonald’s Kaliurang Yogyakarta menggunakan teori Kotler & Keller yaitu advertising (periklanan), sales promotion (promosi penjualan), public relations (hubungan masyarakat), personal selling (penjualan secara pribadi), dan direct marketing (pemasaran langsung). Dari strategi komunikasi pemasaran tersebut, didapatkan hasil penelitian bahwasanya sales promotion dan public relations dianggap menjadi strategi yang paling efektif digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan ke level Premium Loyalty. Namun, karena adanya nilai-nilai yang belum tersampaikan kepada masyarakat dan juga strategi baru yang hendak dikembangkan, tingkat loyalitas pelanggan McDonald’s Kaliurang masih berada pada level Latent Loyalty.//yn





Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (R. MIK) 180/193-MIK/21
0000023328
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
180/193-MIK/21
Penerbit
Yogyakarta : STMM MMTC.,
Deskripsi Fisik
xviii+130 hlm.; 21x29,5 cm.; illuss.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Organisasi Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar