Buku ini merupakan kombinasi antara literature ilmiah popular yang bersifat praktis maupun buku literatur umum yang dipergunakan sebagai bahan pengajaran. Buku ini terdiri dari beberapa bagian dan bab yakni membah…
Pelayanan prima dalam buku ini diulas sistematis dari teori sampai praktik, latihan praktis dan contoh video penerapannya (tautan video tersedia di dalam buku) secara professional di kantor. Materi-materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: Konsep Pelayana…