Gaya APA

Sugiyanto, ., Lukman, S. (2001). Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima, Bahan Ajar Diklatpim Tingkat III (-). Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Gaya MLA

Sugiyanto, ., Lukman, Samparan. "Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima, Bahan Ajar Diklatpim Tingkat III". - Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2001. .