Gaya APA
Sugiyanto, ., Lukman, S. (2001).
Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima, Bahan Ajar Diklatpim Tingkat III (-).
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara.
Gaya MLA
Sugiyanto, ., Lukman, Samparan.
"Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima, Bahan Ajar Diklatpim Tingkat III".
-
Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara,
2001.
.