Gaya APA
Arif, S. (2010).
Menuju Pelayanan Prima: Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (-).
Malang:
Averroes Press.
Gaya MLA
Arif, Saiful.
"Menuju Pelayanan Prima: Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik".
-
Malang:
Averroes Press,
2010.
.