Gaya APA
Rahmayanty, N. (2013).
Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality (Pertama).
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality ".
Pertama
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2013.
.