Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
    Lihat Lebih Banyak
  • Bahasa
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 7 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Layanan Prima"
cover
Implementasi Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik pada La…
Komentar Bagikan
Adelia Denta Savritadayu Setyanta

Pelayanan publik yang disediakan oleh instansi pemerintah, sebagian besar belum memenuhi kualitas yang diharapkan oleh masyarakat, diantaranya yaitu ketidakpuasan pelayanan, ketidakpastian waktu, dan rendahnya kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi pelayanan publik pada layanan terpadu kepegawaian satu pintu sebagai upaya mewujudkan kepu…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xx+106 hlm.; 21x29,5 cm.; illus.
Judul Seri
-
No. Panggil
210/223-MIK/22
cover
Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima, Bahan Ajar Diklatpim Tingkat III
Komentar Bagikan
SugiyantoLukman, Samparan

Buku ini berisi antara lain tentang :

  • Makna pelayanan prima,
  • Esensi pelayanan,
  • Strategi pelayanan prima, dst...//symasu

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
viii + 74 hlm.; 15 x 21,2 Cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
353.001 LUK p
cover
Menuju Pelayanan Prima: Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Pu…
Komentar Bagikan
Arif, Saiful

Buku ini memaparkan konsep dan isu menarik terkait dengan pelayanan publik, diantaranya tentang strategi peningkatan kualitas pelayanan publik yang membahas rumusan, indikator, hambatan dan topik menarik lainnya. Selain itu juga disajikan pembahasan mengenai konsep dan implementasi kontrak pelayanan (citizens charter) dan citizens report card dalam peningkatan p…

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-3997-28-1
Deskripsi Fisik
x 107 hlm.; 15,5x21 cm.; Cet. 1
Judul Seri
Buku Seri Demokrasi 16
No. Panggil
353.001 ARI m
cover
Kualitas Pelayanan Publik...
Komentar Bagikan
Hardiyansyah

Buku ini membahas secara panjang lebar tentang kualitas pelayanan publik, baik ditinjau dari segi konsep, dimensi, indikator maupun dari sisi implementasinya. Buku ini sangat cocok dibaca oleh berbagai segmen masyarakat, terutama para Dosen dan Mahasiswa S1, S2, atau S3 yang relevan dan terkait dengan bidang studi Ilmu Administrasi publik serta para birokrat atau pejabat publik yang selalu mela…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-602-8545-58-7
Deskripsi Fisik
xii+250 hlm; 16x23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
353.001 HAR k
cover
Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya)
Komentar Bagikan
Hardiyansyah

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan memb…

Edisi
Revisi
ISBN/ISSN
978-602-5568-21-3
Deskripsi Fisik
xviii+344 hlm.; 16x23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
353.001 HAR k
cover
Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Pelayanan Perizin…
Komentar Bagikan
Rahma Ardi Kurniawan

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan masyarakat atas kualitas pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu (DPMPPT) Kabupaten Sleman. Keluhan tersebut disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya proses izin lambat, terbatasnya sumber daya manusia yang kompeten, dan biaya kepengurusan izin mahal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui …

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xv+110 hlm.; 21x30 cm.; illuss.
Judul Seri
-
No. Panggil
82/95-MIK/19
cover
Strategi Customer Relationship Management “KIOS-K” Dalam Upaya Meningkat…
Komentar Bagikan
Adin Noviana

Penelitian dalam skripsi ini adaah untuk menganalisis Strategi Customer Relationship Management dari layanan Kios-K dalam upaya meningkatkan Pelayanan Prima PT Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Adisutjipto. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang diarahkan kepada fakta-fakta atau kejadian-kejadian secara…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
xvii+98 hlm.; 21x29 cm.; illuss.
Judul Seri
-
No. Panggil
63/76-MIK/19