Berkembangnya layanan pesan antar makanan GrabFood di kota Yogyakarta menjadi solusi bagi mahasiswa dalam hal pemenuhan kebutuhan ..."> Berkembangnya layanan pesan antar makanan GrabFood di kota Yogyakarta menjadi solusi bagi mahasiswa dalam hal pemenuhan kebutuhan ..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Grabfood Yogyakarta Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Deskriptif Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Informasi dan Komunikasi Di Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta)
Penanda Bagikan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Grabfood Yogyakarta Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Deskriptif Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Informasi dan Komunikasi Di Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta)

Berkembangnya layanan pesan antar makanan GrabFood di kota Yogyakarta menjadi solusi bagi mahasiswa dalam hal pemenuhan kebutuhan makanan, khususnya pada mahasiswa program studi Manajemen Informasi dan Komunikasi di Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta. Dalam hal ini kualitas pelayanan yang diberikan GrabFood akan menentukan tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan data menggunakan angket/kuesioner dengan jumlah sampel mahasiswa yang terlibat sebanyak 183 orang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dipilih menggunakan metode probability sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS (Statistical Product for the Social Sciences) 21.0 for Windows. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan persamaan regresi sebesar Y=18.919 + 0.251X1 + 0.449X2 + 0.302X3 + 0.610X4 + 0.631X5 dengan hasil R2 sebesar 50,5% yang berarti penelitian ini dianggap berpengaruh secara signifikan.//yn







Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (R. MIK) 155/168-MIK/20
0000023303
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
155/168-MIK/20
Penerbit
Yogyakarta : STMM MMTC.,
Deskripsi Fisik
xv+101 hlm.; 21x29,5 cm.; illuss.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
352.630959827
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen pelayanan publik-Kec. Minggir Sleman
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar