Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi sema..."> Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi sema..."/>
Image of Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen`s Charter dan Standar Pelayanan Minimal
Penanda Bagikan

Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen`s Charter dan Standar Pelayanan Minimal

Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayanan publik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan pelayanan, seperti misalnya pelayanan prima, dan standar pelayanan minimal. akan tetapi perbaikan kualitas masih belum berjalan sebagaimana yang diharapkan. Buku ini bermaksud untuk mengkaji hal tersebut dan mengembangkan suatu model manajemen pelayanan yang responsif dan akuntabel...//Yeni

Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (E) 658.812 RAT m
0000004581
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (E) 658.812 RAT m
0000004582
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
Manajemen
No. Panggil
658.812 RAT m
Penerbit
Yogyakarta : Pustaka Pelajar.,
Deskripsi Fisik
xxi+399 hlm.; 14,5x21 cm.; Cet.4
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
979-3721-69-3
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Organisasi Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar