Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan dan menganalisa strategi program Customer Relationship Management (CRM) Ho..."> Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan dan menganalisa strategi program Customer Relationship Management (CRM) Ho..."/>
Image of Analisis Strategi Customer Relationship Management Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Penanda Bagikan

Analisis Strategi Customer Relationship Management Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan dan menganalisa strategi program Customer Relationship Management (CRM) Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Dari hasil analisis deskriptif diperoleh adanya tahap-tahap dalam strategi customer relationship management yang dilaksanakan oleh Hotel Inna Garuda yaitu: (1) Acquisition, (2) Enchance, dan (3) Retain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hotel Inna Garuda telah menjalankan program-program customer relationship management sesuai dengan tahapan yang ada, pelanggan berpendapat bahwa mereka merasa puas dengan program-program customer relationship management Hotel Inna Garuda Malioboro, dan adanya keberhasilan dari program-program strategi customer relationship management dapat diterima baik oleh pelanggan sehingga tercapailah kepuasan. //yn


Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (R-MIK) 11/21-MIK/16
0000015922
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (R-MIK) 11/22-MIK/16
0000015923
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
11/21-MIK/16
Penerbit
Yogyakarta : STMM MMTC.,
Deskripsi Fisik
xv+118 hlm.; 21x29,5 cm.; ilust.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Organisasi Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar