Permendikbud No. 49/2014 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi amat jelas mempertalikan kinerja dosen dengan aktivitas menulis buku ajar. Namun, tak sedikit dosen menemukan kesulitan ketika menulis buku ajar. Kesulitan itu lahir karena beraga…
Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu strategi perusahaan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Buku ini lebih dititik beratkan kepada CRM dan bagaimana CRM ini diimplementasikan pada UMKM. Selama ini CRM identik dengan…