Filter by

  • Publication Year
  • Доступность
  • Attachment
  • Тип коллекции
    See More
  • Общее обозначение материала
    See More
  • Местоположение
    See More
  • Язык
    See More
Found 1 from your keywords: subject="Service Management"
cover
Service Management: Mewujudkan Layanan Prima
Comment Share
Fandy Tjiptono

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada etiap penawaran produk: Infor…

Редакция
4
ISBN/ISSN
978-979-29-6719-7
Сопоставление
xvi+392 hlm.; 19x23 cm.
Название серии
-
Номер вызова
658.834 FAN s