Buku ini berusaha menguraikan berbagai gagasan tentang pengukuran di bidang PR berikut operasionalnya dalam praktik. Konsep-konsep pengukuran PR berikut metode-metode pengukuran penting seperti Media Content Analysis (MCA) dan survei efektivitas komunikasi, dipaparkan secara luas, lengkap dengan ilustrasinya. Demikian pula, penerapan metode Balanced Scoreced (BSC) untuk menilai kinerja suatu…