Image of How To Be A Professional Customer Service
Penanda Bagikan

How To Be A Professional Customer Service

Dengan semangat “better serve before you deserve”, perusahaan akan tetap tinggal di hati pelanggan. Berarti pula perusahaan akan bertumbuh, maju, dan berkembang serta berkelanjutan. Cakupan lengkap dalam buku ini berisi tentang: Pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan; Maksud dan tujuan mengapa perusahaan perlu memiliki tenaga layanan pelanggan; Peran dan fungsi layanan pelanggan untuk menarik pelanggan; Wawasan kognisi, sikap dan perilaku seorang layanan pelanggan; Citra produk, perusahaan, dan diri dari seorang layanan pelanggan; Evaluasi kognisi, afeksi dan konatif seorang layanan pelanggan; Bagaimana budaya perusahaan dalam melayani daripada dilayani? Bagaimana penerapan budaya pelayanan di perusahaan?; Perkembangan dewasa ini tentang layanan pelanggan.//yn






Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (E) 658.812 BUD h
0000019515
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (E) 658.812 BUD h
0000019516
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 BUD h
Penerbit
Yogyakarta : Andi.,
Deskripsi Fisik
vii+164 hlm.; 16x23 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-29-6520-9
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
1
Subjek
Organisasi Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar