Image of Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A Sampai Z
Penanda Bagikan

Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A Sampai Z

Standar merupakan komponen krusial dalam pelayanan publik. Standar yang harus dipenuhi agar pelayanan publik yang baik dapat diwujudkan disebut standar pelayanan. Bila standar pelayanan ini dapat dipenuhi maka akan terwujud pelayanan prima. Untuk mewujudkan pelayanan prima, diperlukan sinergi antara lembaga dan masyarakat. Penyelenggaraan pelayanan publik harus memperhatikan dan mengelola semua momen kritis yang ada dengan menerapkan standar yang tepat. Buku ini memberikan pemahaman kepada para pengambil kebijakan, manajer pemerintahan, politisi, konsultan bangunan, dan masyarakat sipil mengenai pedoman penerapan pelayanan prima. Reformasi pemerintahan yang sangat cepat memerlukan buku panduan yang bisa menuntun untuk melakukan langkah-langkah perubahan yang konkrit dan aplikatif.//yn


Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (E) 658.812 RAT p
0000018406
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (E) 658.812 RAT p
0000018407
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 RAT p
Penerbit
Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.,
Deskripsi Fisik
viii+234 hlm.; 15,5x23 cm.; illus.; Cet. 1
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-386-230-6
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Organisasi Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar