Tokopedia merupakan salah satu aplikasi belanja online yang dapat mempermudah masyarakat untuk bisa melakukan pembelian barang dan transaksi secara digital. Pengguna Tokopedia di Indonesia juga tidak sedikit dan masih banyak situs belanja online yang merupakan saingannya sehingga menjadi sebuah tantangan bagi Tokopedia sendiri untuk bisa meningkatkan brand awareness agar memunculkan loyalitas pengguna Tokopedia. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand awareness terhadap loyalitas pengguna Tokopedia pada kalangan mahasiswa STMM. Brand awareness menggambarkan bagaimana dari banyaknya kategori merek di dunia ini tapi masyarakat hanya mengingat satu merek saja. Dimensi brand awareness dibagi atas beberapa indikator yaitu, Recall, Recognition, Purchase Decision, dan Consumption. Penelitian ini menggunakan 82 responden sebagai sampel penelitian dan teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif yaitu meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan koefisien determinasi (uji R2). Data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik diolah dengan menggunakan software SPSS sehingga pada uji analisis regresi linear sederhana ditemukan persamaan regresi yaitu Y= -4,973 + 0,992X yang membuktikan bahwa adanya pengaruh antara variabel brand awareness terhadap loyalitas. Uji koefisien determinasi (R2) yang terlihat pada R Square sebesar 0,418 menunjukkan bahwa 41,8% loyalitas mahasiswa STMM menggunakan Tokopedia untu,k memenuhi keinginan dan kebutuhannya sedangkan sisanya 58,2% dapat dijelaskan oleh variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini.

Tidak tersedia versi lain

Tidak Ada Data