Ditapis dengan
Ditemukan 2 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Ratminto"
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen`s Chart…
Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayanan publik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan pelayanan, seperti misalnya pelayanan prima, dan …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-3721-69-3
- Deskripsi Fisik
- xxi+399 hlm.; 14,5x21 cm.; Cet.4
- Judul Seri
- Manajemen
- No. Panggil
- 658.812 RAT m
Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A Sampai Z
Standar merupakan komponen krusial dalam pelayanan publik. Standar yang harus dipenuhi agar pelayanan publik yang baik dapat diwujudkan disebut standar pelayanan. Bila standar pelayanan ini dapat dipenuhi maka akan terwujud pelayanan prima. Untuk mewujudkan pelayanan prima, diperlukan sinergi antara lembaga dan masyarakat. Penyelenggaraan pelayanan publik harus memperhatik…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-386-230-6
- Deskripsi Fisik
- viii+234 hlm.; 15,5x23 cm.; illus.; Cet. 1
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 RAT p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah