Sistem Informasi Perpustakaan | Perpustakaan Sekolah Tinggi Multi Media

Ditemukan 26 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Organisasi Jasa"

Sort by

Service, Quality, & Satisfaction

Mendirikan perusahaan atau yang lebih khusus Organisasi Jasa layanan, akan berhasil apabila mampu memberikan service (Jasa / layanan) Kualitas, dan mampu memberikan kepuasan kepada clien...//Syamsu

Edisi: -
ISBN/ISSN: 979-731-609-2
Deskripsi Fisik: xviii + 290 hlm; 20 x 28 Cm
Judul Seri: -
No. Panggil: 658.812 TJI s

Ketersediaan1

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Mengutamakan Pelanggan (Putting Customers First) : Identifikasi, Analisa, Mas…

Komentar Penanda Bagikan

Bruce, Andy Langdon, Ken

Buku ini merupakan terjemahan.
Judul Asli : Putting Customers First.
Buku ini membahas mengenai pelanggan / pembeli. Pembeli adalah Raja. Sebuah ungkapan yang sering didengar dan ucapan dalam dunia usaha. Layaknya seorang Raja, pembeli harus kita perlakukan secara istimewa dan dengan sangat baik. Karena jika tidak maka ia akan menjadi marah, kecewa dan mencampakkan kita. Tanpa pe…

Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Deskripsi Fisik: vii+156 hlm.; 14x20,5 cm.; ilus.
Judul Seri: Manajemen
No. Panggil: 658.812 BRU m

Ketersediaan1

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen`s Chart…

Komentar Penanda Bagikan

Ratminto Winarsih, Atik Septi

Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayanan publik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan pelayanan, seperti misalnya pelayanan prima, dan …

Edisi: -
ISBN/ISSN: 979-3721-69-3
Deskripsi Fisik: xxi+399 hlm.; 14,5x21 cm.; Cet.4
Judul Seri: Manajemen
No. Panggil: 658.812 RAT m

Ketersediaan2

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Prinsip-Prinsip Total Quality Service (TQS)

Komentar Penanda Bagikan

Tjiptono, Fandy

Pokok bahasa buku ini:

Kualitas
Barang dan Jasa
Komunikasi dan Manajemen
Strategi Implementasi TQS
Kerjasama Tim dan Pemberdayaan
Layanan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah...//Yeni

Edisi: 5
ISBN/ISSN: 979-763-090-0
Deskripsi Fisik: xii+176 hlm.;16x23 cm.;ilus.
Judul Seri: -
No. Panggil: 658.812 TJI p

Ketersediaan1

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Benchmarking for Competitive Advantage, Benchmarking Untuk Keunggulan Bersaing

Komentar Penanda Bagikan

Bendell, Tony Boulter, Louise Kelly, John

Buku ini berisi antara lain tentang : Jadi apa yang istimewa dengan Benchmarking ?, Manajemen mutu terpadu (TQM) proses bisnis dan perlunya perbandingan dengan lingkungan eksternal, Pra-sejarah Benchmarking, dst...//syamsu

Edisi: -
ISBN/ISSN: 979-637-932-5
Deskripsi Fisik: viii + 234 hlm.; 15 x 23 Cm. Illust.
Judul Seri: Times Management
No. Panggil: 658.812 BEN b

Ketersediaan1

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Strategic Customer Alliances, Strategi Kemitraan Pelanggan

Komentar Penanda Bagikan

Burnett, Ken

Buku ini berisi antara lain tentang : Manajemen pelanggan, Pemasaran dan penjualan pada tahun 1990an, Seleksi dan penilaian pelanggan utama, dst...//syamsu

Edisi: -
ISBN/ISSN: 979-637-645-8
Deskripsi Fisik: x + 359 hlm.; 16 x 23 Cm. Illust.
Judul Seri: Time Management
No. Panggil: 658.812 BUR s

Ketersediaan1

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Customer Service and Support, Layanan dan Dukungan kepada Pelanggan

Komentar Penanda Bagikan

Armistead, Colin G.Clark, Graham

Buku ini berisi antara lain tentang : Apa yang dimaksud layanan dan dukungan kepada pelanggan, Perumusan strategi layanan dan dukungan kepada pelanggan, Struktur layanan dan dukungan kepada pelanggan, dst...//syamsu

Edisi: -
ISBN/ISSN: 979-637-604-0
Deskripsi Fisik: ix + 319 hlm.; 15,5 x 23 Cm. Illust.
Judul Seri: Times Management
No. Panggil: 658.812 ARM c

Ketersediaan1

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Negosiasi Juara

Komentar Penanda Bagikan

Peeling, Nic Satyadewa, Dicky

Banyak orang yang secara alamiah merupakan negosiator yang baik, namun banyak juga yang bukan. Padahal manfaat dari menjadi negosiator yang hebat sangat banyak, baik di dalam maupun di luar pekerjaan. Buku ini menunjukkan kepada pembaca cara terbaik dalam bernegosiasi, juga menjelaskan strategi-strategi penting, pendekatan yang benar dan salah, dan tahap-tahap negosiasi ya…

Edisi: -
ISBN/ISSN: 978-979-075-512-3
Deskripsi Fisik: xii+125 hlm.; 13,5x21,5 cm.; illus.
Judul Seri: -
No. Panggil: 658.812 PEE n

Ketersediaan1

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality

Komentar Penanda Bagikan

Nina Rahmayanty

Buku ini membahas mengenai manajemen pelayanan prima. Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelanggan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan suatu usaha ditengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan peru…

Edisi: Pertama
ISBN/ISSN: 978-979-756-635-7
Deskripsi Fisik: xiii+242 hlm.; 16x23 cm.
Judul Seri: -
No. Panggil: 658.812 NIN m

Ketersediaan8

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

Strategi Customer Relationship Management PT. Aseli Dagadu Djokdja Pada Tahun…

Komentar Penanda Bagikan

Kevin Tegar Taffarel

PT Aseli Dagadu Djokdja merupakan salah satu industri kreatif yang memproduksi cinderamata khas Yogyakarta. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi customer relationship management PT Aseli Dagadu Djokdja pada tahun 2015. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi lapangan…

Edisi: -
ISBN/ISSN: -
Deskripsi Fisik: xvii+84 hlm.; 21x29,5 cm.; ilust.
Judul Seri: -
No. Panggil: 07/13-MIK/16

Ketersediaan2

Tambahkan ke dalam keranjang

Unduh MARC Sitasi

1 2 3 Berikutnya Hal. Akhir

Ditapis dengan