Gaya APA

, N, P. (2016). Strategi Customer Relationship Management Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Grapari Telkomsel Yogyakarta) (-). Yogyakarta: STMM MMTC.

Gaya MLA

, Nurul, Pikroh. "Strategi Customer Relationship Management Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Grapari Telkomsel Yogyakarta)". - Yogyakarta: STMM MMTC, 2016. .