Image of Strategi Customer Relationship Management PT. Aseli Dagadu Djokdja Pada Tahun 2015
Penanda Bagikan

Strategi Customer Relationship Management PT. Aseli Dagadu Djokdja Pada Tahun 2015

PT Aseli Dagadu Djokdja merupakan salah satu industri kreatif yang memproduksi cinderamata khas Yogyakarta. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi customer relationship management PT Aseli Dagadu Djokdja pada tahun 2015. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi lapangan dan dokumen yang diharapkan dapat mengetahui strategi customer relationship management Dagadu Djokdja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi customer relationship management Dagadu Djokdja menerapkan 3 aspek yaitu sales, marketing dan customer service. Aspek sales terhadap strategi customer relationship management ditunjukkan dengan dijalankannya 2 sistem penjualan yaitu secara offline dan online. Berdasarkan aspek marketing menerapkan program seperti “kertoe kerabat”, email blast, sms blast, dan media (above the line, below the line, dan through the line). Dagadu Djokdja telah memiliki strategi customer relationship management yaitu program complain handling yang digunakan untuk customer service.  //yn


Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (R-MIK) 07/13-MIK/16
0000015914
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (R-MIK) 07/14-MIK/16
0000015915
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
07/13-MIK/16
Penerbit
Yogyakarta : STMM MMTC.,
Deskripsi Fisik
xvii+84 hlm.; 21x29,5 cm.; ilust.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Organisasi Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar