Pengaruh Kualitas Pelayanan Grabfood Yogyakarta Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Deskriptif Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Informasi dan Komunikasi Di Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Grabfood Yogyakarta Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Deskriptif Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Informasi dan Komunikasi Di Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Grabfood Yogyakarta Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Deskriptif Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Informasi dan Komunikasi Di Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta)

Leana Calista Oktavia - Nama Orang;

Berkembangnya layanan pesan antar makanan GrabFood di kota Yogyakarta menjadi solusi bagi mahasiswa dalam hal pemenuhan kebutuhan makanan, khususnya pada mahasiswa program studi Manajemen Informasi dan Komunikasi di Sekolah Tinggi Multi Media Yogyakarta. Dalam hal ini kualitas pelayanan yang diberikan GrabFood akan menentukan tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan data menggunakan angket/kuesioner dengan jumlah sampel mahasiswa yang terlibat sebanyak 183 orang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dipilih menggunakan metode probability sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS (Statistical Product for the Social Sciences) 21.0 for Windows. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan persamaan regresi sebesar Y=18.919 + 0.251X1 + 0.449X2 + 0.302X3 + 0.610X4 + 0.631X5 dengan hasil R2 sebesar 50,5% yang berarti penelitian ini dianggap berpengaruh secara signifikan.//yn

Ketersediaan

Perpustakaan Buku (R. MIK) 155/168-MIK/20

0000023303

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 155/168-MIK/20
Penerbit: Yogyakarta : STMM MMTC., 2020
Deskripsi Fisik: xv+101 hlm.; 21x29,5 cm.; illuss.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 352.630959827
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen pelayanan publik-Kec. Minggir Sleman
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Leana Calista Oktavia

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar