Image of Manajemen Komunikasi: Mengembangkan Bisnis Berorientasi Pelanggan
Penanda Bagikan

Manajemen Komunikasi: Mengembangkan Bisnis Berorientasi Pelanggan

Promosi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kegiatan komunikasi kepada pelanggan bisnis, bahkan promosi merupakan ujung tombak keberhasilan kegiatan bisnis. Betapapun berkualitasnya produk, bila pelanggan tidak pernah mengetahuinya, maka pelanggan tidak akan pernah mengkonsumsinya. Oleh karena itu promosi  merupakan sarana yang paling ampuh bagi organisasi bisnis untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Buku ini dapat dijadikan rujukan dalam memahami aspek-aspek yang berkenaan dengan manajemen, komunikasi, dan pelanggan secara komprehensif. Melalui pemahaman yang baik, diharapkan organisasi bisnis mampu mengembangkan bisnisnya yang beorientasi kepada pelanggan. Buku ini menguraikan tentang aspek-aspek penting yang perlu dipahami dan dilaksanakan dalam manajemen komunikasi kepada pelanggan, sehingga komunikasi antara organisasi bisnis dan pelanggan akan terbangun secara berkesinambungan. Bab-bab yang dibahas di dalam buku ini terdiri dari: lingkungan perubahan dan bisnis; aspek-aspek manajemen dalam komunikasi kepada pelanggan; perilaku pelanggan; konsep dasar komunikasi; komunikasi kepada pelanggan; teknik-teknik komunikasi kepada pelanggan; hubungan masyarakat kepada pelanggan; dan strategi komunikasi kepada pelanggan. //ir





Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (E) 658.4038 RIS m
0000014136
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (E) 658.4038 RIS m
0000014137
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.4038 RIS m
Penerbit
Bandung : Alfabeta.,
Deskripsi Fisik
xii+276 hlm.; 16x24 cm.; illus.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-289-042-3
Klasifikasi
658.4038
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cetakan Kesatu
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar