Image of Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian
Penanda Bagikan

Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian

Buku ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Buku ini disusun secara sistematik dan komprehensif. Pembahasan terdiri dari 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa.  //ir


Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (D) 568.8 FAN p
0000015897
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (D) 568.8 FAN p
0000015898
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
568.8 FAN p
Penerbit
Yogyakarta : Andi.,
Deskripsi Fisik
xxiv+560 hlm.; 19x23 cm.; illus.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-29-4417-4
Klasifikasi
568.8
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Pertama
Subjek
pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar