Efektivitas Komunikasi Front Office Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedirman Kebumen)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Efektivitas Komunikasi Front Office Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedirman Kebumen)

Efektivitas Komunikasi Front Office Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedirman Kebumen)

Frida Rahmawati - Nama Orang;

Menjalankan komunikasi yang efektif merupakan tugas front office selaku pemberi informasi. Tujuan penelitian untuk mengetahui efektivitas komunikasi dalam pelayanan informasi yang dilakukan oleh front office Rumah Sakit Umum Daerah dr. Soedirman Kebumen. Hasil penelitian menjelaskan bahwa efektivitas komunikasi front office yang berorientasi kepada komunikator, pesan atau informasi, media komunikasi sudah berhasil dilakukan dengan adanya peningkatan angka jumlah kunjungan pasien rumah sakit. Analisis penelitian dilihat dari indikator kualitas layanan yaitu Tangiable, Responsiveness, Empathy, dan Assurance. Kesimpulan dari penelitian adalah efektivitas komunikasi yang dilakukan front office sudah berhasil dilaksanakan sehingga menghasilkan jumlah konsumen yang loyal dengan tingkat kunjungan yang meningkat tiap tahunnya.//yn

Ketersediaan

Perpustakaan Buku (R-MIK) 34/47-MIK/17

0000018151

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 34/47-MIK/17
Penerbit: Yogyakarta : STMM MMTC., 2017
Deskripsi Fisik: xv+127 hlm.; 21x30 cm.; illus.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 302.259826
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Efektivitas Komunikasi di Kebumen
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Frida Rahmawati

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar