Image of Teori dan Kasus Manajemen Pemasaran Jasa
Penanda Bagikan

Teori dan Kasus Manajemen Pemasaran Jasa

Sektor jasa (industri tersier) mengalami peningkatan yang dramatis, dikenal sebagai great leap forward atau kemajuan yang luar biasa di dalam dunia jasa. Jasa telah menyumbang 60% di Eropa, sementara di Indonesia hampir mencapai 30%. Kontribusi ini dapat dilihat dari segi income dan kemampuannya menyerap supply tenaga kerja. Buku ini membahas tentang dinamika bisnis jasa dan pentingnya bisnis jasa, pemasaran jasa dan pemasaran relasional, perumusan misi perusahaan jasa, segmentasi dan targeting pasar jasa, positioning dan diferensiasi produk jasa, bauran pemasaran (marketing mix) jasa, strategi produk dan distribusi jasa, strategi penetapan harga jasa, strategi promosi jasa, strategi sumber daya manusia dalam pemasaran jasa, manajemen kualitas jasa, kepuasan pelanggan dan implikasinya terhadap perilaku purna penggunaan jasa, pengorganisasian dan implementasi pemasaran jasa dalam konteks e-business; contoh kasus-kasus bisnis melalui internet maupun konvensional di Indonesia. Buku ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman dan kemampuan mahasiswa dalam mencermati dan menganalisis praktik pemasaran jasa. //ir






Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (E) 658.8 RIR t
0000014264
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (E) 658.8 RIR t
0000014265
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 RIR t
Penerbit
BOGOR : Ghalia Indonesia.,
Deskripsi Fisik
xii+172 hlm.; 15,5x23 cm.; illus.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-450-651-6
Klasifikasi
658.8
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cetakan Kedua
Subjek
Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar