Gaya APA

Patterson, K., Grenny, J. (2005). Crucial Conversations: Strategi Menghadapi Percakapan Beresiko Tinggi (-). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Patterson, Kerry., Grenny, Joseph. "Crucial Conversations: Strategi Menghadapi Percakapan Beresiko Tinggi". - Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005. .