Text

Public Relation dan Customer Service

---

Public Relation dan Customer Service adalah merupakan salah satu unsur yang sangat penting dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Salah satu tugas inti Public Relation dan Customer Service ini adalah berusaha untuk merencanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya, dengan kata lain Public Relations adalah proses interaksi dimana public relation menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak, dan menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik, bertujuan menanamkan keinginan baik, kepercayaan saling adanya pengertian, dan citra yang baik dari publiknya. Memahami peran penting "Public Relation (PR) dan Customer Service (CS)" secara menyeluruh merupakan kunci pokok keberhasilan subuah usaha organisasi dalam setiap hubungan transaksional dengan publik (konsumen). Buku ini mengupas secara sigkat namun padat tentang hal-hal pokok yang berkaitan dengan PR dan CS".

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

659.2 ZUY p

Penerbit

Yogyakarta : Parama Publishing., 2017

Deskripsi Fisik

vi+117 halaman.; 16x24 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-1446-93-8

Klasifikasi

659.2

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

Hubungan Masyarakat

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Zuyina Lukluk Aningsih

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar