Analisis Strategi Customer Relationship Management Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Analisis Strategi Customer Relationship Management Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Analisis Strategi Customer Relationship Management Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Threanekke Octaplantarica - Nama Orang;

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan dan menganalisa strategi program Customer Relationship Management (CRM) Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Dari hasil analisis deskriptif diperoleh adanya tahap-tahap dalam strategi customer relationship management yang dilaksanakan oleh Hotel Inna Garuda yaitu: (1) Acquisition, (2) Enchance, dan (3) Retain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hotel Inna Garuda telah menjalankan program-program customer relationship management sesuai dengan tahapan yang ada, pelanggan berpendapat bahwa mereka merasa puas dengan program-program customer relationship management Hotel Inna Garuda Malioboro, dan adanya keberhasilan dari program-program strategi customer relationship management dapat diterima baik oleh pelanggan sehingga tercapailah kepuasan. //yn

Ketersediaan

Perpustakaan Buku (R-MIK) 11/21-MIK/16

0000015922

Tersedia

Perpustakaan Buku (R-MIK) 11/22-MIK/16

0000015923

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 11/21-MIK/16
Penerbit: Yogyakarta : STMM MMTC., 2016
Deskripsi Fisik: xv+118 hlm.; 21x29,5 cm.; ilust.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.812
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Organisasi Jasa
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Threanekke Octaplantarica

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar