Ditapis dengan
Ditemukan 26 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Organisasi Jasa"
Analisis Strategi Customer Relationship Management Hotel Inna Garuda Maliobor…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan dan menganalisa strategi program Customer Relationship Management (CRM) Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Dari hasil analisis deskriptif diperoleh adanya tahap-tahap dalam strategi customer relationship management yang dilaksanakan oleh Hotel Inna Garuda yaitu: (1) Acquis…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv+118 hlm.; 21x29,5 cm.; ilust.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 11/21-MIK/16
Strategi Customer Relationship Management Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas …
Telkomsel sebagai penguasa pasar telekomunikasi di Yogyakarta menyadari bahwa pemilihan strategi merupakan kunci utama untuk menjaga konsumen agar setia dan loyal. Menjaga dan menigkatkan loyalitas konsumen (Custumer Relationship Management) merupakan tugas Public Relations. Tujuan penelitian untuk mengetahui tentang strategi Customer Relationship M…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi+117 hlm.; 21x29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 12/23-MIK/16
Seni Negosiasi: Seni Canggih Untuk Melejitkan Kesuksesan Anda
Kepiawaian dalam bernegosiasi merupakan persyaratan mutlak bagi kesuksesan kita di bidang apapun, baik itu dalam kehidupan keluarga, di tengah masyarakat, maupun profesional. Dengan banyak cerita menarik buku ini akan menbantu Anda untuk menguasai kemampuan dasar tersebut. Anda akan menjadi piawai dalam: Menggunakan puluhan prinsip dan taktik negosiasi; Menggunakan berbaga…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-03-2118-9
- Deskripsi Fisik
- xiii+482 hlm.; 15x23 cm.; Cet. 7, Mei 2016
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 ROG s
Customer Services Excellent Teori dan Praktik
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya…
- Edisi
- Pertama, Cetakan Pertama
- ISBN/ISSN
- 978-602-425-139-0
- Deskripsi Fisik
- xiv+274 hlm.;15,5x23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 KAS c
Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A Sampai Z
Standar merupakan komponen krusial dalam pelayanan publik. Standar yang harus dipenuhi agar pelayanan publik yang baik dapat diwujudkan disebut standar pelayanan. Bila standar pelayanan ini dapat dipenuhi maka akan terwujud pelayanan prima. Untuk mewujudkan pelayanan prima, diperlukan sinergi antara lembaga dan masyarakat. Penyelenggaraan pelayanan publik harus memperhatik…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-386-230-6
- Deskripsi Fisik
- viii+234 hlm.; 15,5x23 cm.; illus.; Cet. 1
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 RAT p
How To Be A Professional Customer Service
Dengan semangat “better serve before you deserve”, perusahaan akan tetap tinggal di hati pelanggan. Berarti pula perusahaan akan bertumbuh, maju, dan berkembang serta berkelanjutan. Cakupan lengkap dalam buku ini berisi tentang: Pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan; Maksud dan tujuan mengapa perusahaan perlu memiliki tenaga layanan pelanggan; Peran…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6520-9
- Deskripsi Fisik
- vii+164 hlm.; 16x23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 BUD h
Customer Relationship Management untuk UMKM
Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu strategi perusahaan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Buku ini lebih dititik beratkan kepada CRM dan bagaimana CRM ini diimplementasikan pada UMKM. Selama ini CRM identik dengan…
- Edisi
- Cetakan Kesatu
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-564-0
- Deskripsi Fisik
- x+138 hlm.; 15.8x24 cm.; illus.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 VAN c
Strategi Komunikasi Pemasaran McDonald’s Kaliurang Yogyakarta Dalam Meningk…
Di masa pandemi ini, banyak bidang usaha yang mengalami penurunan bahkan hingga tutup permanen. McDonald’s Kaliurang dikenal sebagai restoran cepat saji yang mampu mempertahankan eksistensinya di masa pandemi berkat strategi komunikasi pemasarannya. Sehingga, tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran McDonalds’s Kaliurang dalam men…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xviii+130 hlm.; 21x29,5 cm.; illuss.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 180/193-MIK/21
Dear Customer, I Love You
Buku ini merupakan pengembangan dari buku "Dear Customer I Hate You" buku yang didesain untuk memberikan wawasan tentang bagaimana memberdayakan keluhan pelanggan dan mengubahnya menjadi peluang untuk pertumbuhan bisnis. Pada edisi kali ini penulis kembangkan sekaligus tambahkan beberapa materi terbaru dan terbukti dibutuhkan oleh korporasi di era Industri 4.0 dan era Disr…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-623-00-0790-3
- Deskripsi Fisik
- x+213 hlm.; 14x21 cm.; illuss.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 JAZ d
Bauran Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan (Studi Kasus Pada PT. Mu…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena bahwa PT. Mustika Ratu Semarang memiliki perbedaan pada kegiatan jumlah distribusi yang menunjukkan terdapat persaingan penjualan pada setiap lokasi distribusi sehingga dapat berimbas pada penjualan produk perusahaan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bauran pemasaran yang diterapkan PT. Mustika Ratu Semarang dalam m…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv+88 hlm.; 21x29,5 cm.; illus.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 190/203-MIK/21
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah