Sekolah Tinggi Multi Media

Perkembangan teknologi informasi di seluruh dunia telah membuat kehidupan manusia menjadi semakin mudah. Sejak diciptakannya jaringan internet, proses penyampaian informasi menjadi lebih flexible, mudah dan cepat tanpa hambatan geografis. Website menjadi media populer untuk menyampaikan berbagai macam informasi lewat internet. Sebagai media untuk menyampaikan informasi website memiliki user interface yang berfungsi sebagai penghubung atau jembatan antara pengguna dan website. Website resmi Kabupaten Bantul merupakan salah satu media yang digunakan pemerintah Bantul untuk memenuhi kebutuhan informasi bagi masyarakat. Website Kabupaten Bantul memiliki aktivitas kunjungan pada perangkat desktop yang rendah dibandingkan dengan website kabupaten lain yang terletak di Kota Yogyakarta. Untuk mengidentifikasi permasalahan rendahnya kunjungan website Kabupaten Bantul pada perangkat desktop, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dan melakukan analisis dengan metode heuristic evaluation yang memiliki 10 indikator yaitu, visibility of system status; match between system and real world; user control and freedom; consistency and standard; error prevention, recognition rather than recall; flexibility dan efficiency use; aesthetic and minimalist design; help user recognize, diagnose, and recovers from error; help and documentation. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat satu permasalahan yang ditemukan yaitu pada indikator error prevention, website kabupaten bantul belum memiliki fitur usulan otomatis pada jendela pencarian. Sehingga peneliti memberikan rekomendasi perbaikan, yaitu menambahkan fitur usulan otomatis pada jendela pencarian untuk mempermudah pengguna dalam proses pencarian informasi.

Perkembangan teknologi saat inisangat pesatsalah satunya internet. Internet memberikan akses melalui jaringan dengan kemudahan yang diberikan.Kegiatan melalui jaringan internet adalah pemasaran menggunakan sosial mediainstagram. Instagram dengan segala kelebihan dapat membantu proses komunikasi pemasaran. Salah satu kegiatan komunikasi pemasaran adalah promosi. Menurut khotler dan armstrong bauran promosi adalah perpaduan khusus antara advertising, sales promotion, personal selling, public relation dan direct marketing untuk meningkatkan penjualan. Dalam menjalankan bauran tersebut melalui instagram dengan memanfaatkan fitur-fitur instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana “komunikasi pemasaran akun @widya.analytic dalam melakukan promosi produk jasa big data analytic melalui instagram”. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, informan dalam peneltian ini adalah Human Resource Widya Analytic, Kepala Marketing, dan Konsumen Jasa Widya Analytic. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu analisis interaktif dengan tahap : reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Teknik keabsahan data yang digunakan adalah teknik triangulasi sumber data. Komunikasi pemasaran dalam penelitian ini terdiri dari marketing mix yaitu advertising, sales promotion, personal selling, direct marketing, public relations. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran menggunakan sosial media instagram sudah sesuai dengan cara mempromosikannya seperti Widya Analytic dalam mengunggah setiap harikegiatan yang sedang mereka lakukan, paid promote, menggandeng brand ambassador, menjalankan seminar, penawaran khusus, dan memberikan konten video yang edukatif dan dapat menarik calon konsumen.

Dunia Hospitality di Indonesia khususnya Pulau Lombok terus berkembang. Hal ini dikarenakan banyaknya wisatawan baik lokal maupun mancanegara yang berkunjung ke Pulau Lombok. Permintaan akan hunian sementara atau hotel ikut naik diiringi dengan penambahan wisatawan, namun pandemi COVID-19 membuat angka wisatawan tidak tetap atau naik turun. Hotel memerlukan strategi untuk bertahan dalam situasi ini. Salah satu strategi untuk menjaga jumlah hunian suatu hotel adalah dengn citra. Citra memiliki peran penting dalam kegiatan operasional hotel sehingga perlu dijaga dan dikembangkan. Salah satu hotel ternama di Pulau Lombok adalah Hotel Lombok Astoria dengan bintang empat. Hotel Lombok Astoria memiliki motto When Hospitality Blend With Business and Leisure, motto ini merupakan pedoman hotel untuk mencapai dan menjaga citra yang diinginkan. Sehingga, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Hotel Lombok Astoria dalam menjaga citra. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan Hotel Lombok Astoria memiliki strategi komunikasi yang efektif dalam menjaga citra. Strategi yang disusun telah memiliki unsur penting dalam strategi komunikasi menurut Cutlip, yaitu credibility, context, content, clarity, continuenity and consistency, channels, dan capability of audience.

Di era pandemi COVID-19 hampir sebagian besar kegiatan tatap muka berubah menjadi kegiatan daring, hal ini membuat masyarakat menjadi lebih terbiasa dengan penggunaan teknologi terutama media sosial untuk berkomunikasi dan mencari hiburan. Banyak pelaku usaha yang menyadari peluang ini untuk memaksimalkan media sosialnya untuk membangun komunikasi yang baik dengan menyebarkan informasi dan juga mengiklankan produknya. PT. Acuan Kreatif merupakan agensi kreatif digital konsultan yang berfokus menyebarkan serta menjaring konsumen melalui media sosial Instagram dengan memanfaatkan strategi komunikasi pemasaran. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dan teknik pengumpulan data melalui wawanara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Acuan Kreatif menggunakan teori SOSTAC (Situation Analysist, Objetive, Strategy, Tactic, Action, Control). Dari strategi komunikasi pemasaran tersebut, didapatkan hasil penelitian bahwasanya PT. Acuan Kreatif memanfaatkan media Instagram melalui akun @acuankreatif dengan memanfaatkan berbagai fitur seperti feeds, stories, polling, dan question box untuk memasarkan dan juga menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.