Pemerintah Kota Semarang turut berinovasi dalam mengembangkan Aplikasi pelayanan publik di sektor transportasi. Aplikasi ini menjadi salah satu upaya untuk memberikan pelayanan yang mudah dan informatif. Namun, dalam penggunaannya masih terdapat keluhan mengenai permasalahan aplikasi Trans Semarang terkait kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan yang tercermin dari ulasan nega…