Dalam komunikasi antarmanusia, Anda berhadapan dengan lawan bicara ketika Anda dan Dia membahas suatu kepentingan, persoalan, maupun hal-hal yang ringan. Tentu saja Anda tidak mau sekedar menjadi pendengar. Anda justru harus mampu menguasai keadaan dan menyeimbangkan bahkan menguasai topik percakapan dengan lawan bicara. dengan kata lain, Anda harus menaklukkan lawan bicara. Buku ini berisi ten…