Transformasi digital dalam pelayanan publik mendorong instansi pemerintahan untuk mengadopsi sistem berbasis elektronik. Di Kabupaten Sleman, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mengembangkan Dukcapil Online sebagai solusi pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, transparan, dan efisien. Namun, masih ditemukan kendala seperti gangguan sistem, keterbatasan infrastruktur, dan keluhan p…